カテゴリ |
その他 |
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ふりがな |
しーあーるえむ |
英語表記 |
Customer Relationship Management |
略語 |
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同義語 |
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対義語 |
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意味 |
CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)とは、日本語では一般的に「顧客関係管理」と訳され、企業が顧客との関係を管理し、顧客との良好な関係性を構築・維持していくための経営戦略や手法であり、さらにはそれを支援する情報システムのことを指します。 |